為客戶提供一整套專業的木工機械解決方案晟森木工機械自信源于專業以客戶為中心
產品展示PRODUCTS
新聞資訊
企業質量信用報告

企業質量信用報告

目 錄 

第一部分: 

前言 

1報告編制規范.............. ......................2

2總經理致辭................ . .....................3

3企業簡介.........................................4

第二部分:報告正文 

1企業質量理念.....................................6

2企業內部質量管理.................................6

2.1質量管理機構...................................7

2.2質量管理體系...................................8

2.3質量風險管理...................................8

3企業質量誠信管理................................10

3.1質量誠信管理..................................10

3.2質量文化建設..................................10

4企業質量基礎....................................11

4.1企業產品標準..................................11

4.2企業計量水平..................................11

4.3企業認可情況..................................12

4.4質量檢驗情況..................................12

5產品質量責任....................................13

5.1產品質量水平..................................13

5.2產品售后責任..................................13

5.3企業社會責任..................................14

5.4質量信用記錄..................................15

第三部分:報告結語 3

3

第一部分報告前言 

一、報告編制規范 

《青島晟森機械有限公司質量信用報告》回顧了青島晟森機械有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下: 

(一)報告范圍 

報告組織范圍:青島晟森機械有限公司 

報告時間范圍:2017年11月--2018年11月

報告發布周期:本報告為年度報告 

報告數據說明:報告內容所涉及數據源于公司,數據真實、有效。 

(二)報告內容客觀性聲明 

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。 

(三)報告獲取方式 

以公司網站http://www.lnxhred.com為載體(總部網站),展現《企業質量信用報告》。 

二、總經理致辭 

質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現代企業的基本要求,是企業生存的基礎。人無誠信不立,業無誠信不興,國無誠信不強。誠實守信歷來是中華民族的一種美德,誠實守信對國家來說是“國格”的體現,對企業來說是品牌和信譽的體現,對個人來說是人格和人品的體現。 

在新的歷史時期,我們嚴格按照ISO9000標準質量體系要求,嚴格程序,科學生產,保證出廠產品的“四個100%”,做到產品優異,誠實守信,服務一流。如果是我公司出現有關質量、服務的問題,我公司愿意承擔一切經濟責任。 

公司通過經常性地教育和不斷灌輸、典型引導、環境熏陶,輔之以完善的企業管理制度,強化了員工與市場需要相適應的誠信觀念。在晟森機械,從領導到員工,大家都能將“質量第一、誠信為本”的質量誠信理念貫徹落實到生產經營的每個方面,從而實現企業的價值,提升了企業的品牌形象。 

質量與誠信不是一陣子的事,而是一輩子的事。今后,我們仍將懷著至誠之心,繼續踐行“質量第一、誠信文本”的理念,為提升整個木工機械行業的質量信用水平,做出更多的貢獻。 

三、企業簡介 

青島晟森機械有限公司始建于2008年,總部設在青島市膠州市洋河工業園。公司占地40余畝,職工100多人。公司擁有中高級職稱工程技術人員30人,本科生21人,大專及中專64人。各種動力設備50余臺(套),設備基礎雄厚。是集科研、開發、制造、銷售、服務于一體的專業從事木工機械設備制造的科技知識密集型企業,主導科技自動化產品包括裁板鋸系列、木工機械、砂光機系列、木工排鉆、真空覆膜機、封邊機系列、電腦雕刻機等七大系列,六十多個規格。 

公司始終遵循“誠信為本、質量為生、創新為題、發展為主”的宗旨,恪守對用戶的品質承諾,注重人才培養引進,與科研院所密切聯系合作,擁有雄厚的技術力量和完善的檢測手段,集先進的技術優勢及精密的生產設備于一體,匯集了一批以生產木工機械為專業的十年以上工作經驗的技術人員,對木工自動化機械、裁板鋸等產品有著深刻的理解和經驗積累,保證了所生產的木工機械設備的高品質、高性能。 

公司多年來得到了政府和社會各界的認可。多次榮獲省、市級“先進私營企業”、“青島市民營科技企業”、“青島市高新技術企業”等榮譽稱號。“晟森”及其圖案獲得了注冊商標。 

公司融精尖技術隊伍多年來積累的豐富的設計、制造經驗,憑借先進的生產設備工藝,嚴格的質量保障措施,科學的管理藝術,快捷高效的服務,不斷開拓創新,為木工機械設備技術在各行業的應用,促進行業技術創新傾注全部的精力和誠意。 

公司不斷開發新產品,產品暢銷全國各地并遠銷俄羅斯、烏克蘭、中東、南非、東南亞、中歐等國家和地區,贏得了各方客戶的信賴,產品工藝處于國內同行業領先水平。 

公司堅持走高起點的科學技術道路、不斷研制開發高新技術產品;講究信譽、保證產品質量,熱情歡迎各級領導和各界同仁蒞臨指導、參觀、合作、洽談,我公司將以崇高的信譽保證,優質的產品質量和周到的用戶服務,與您攜手共利、共創輝煌。 

第二部分 報告正文 

1 企業質量理念 

公司自成立以來充分重視產品質量和品牌建設,于2010年導入ISO9001、ISO14001、ISO18000三體系,體系運行有效。公司明確制定了質量方針:質量為先、安全為本;持續改進、顧客至上;和諧團隊、追求卓越;公司質量目標:產品交付合格率100%; 遵信守約,合同履約率100%;無重大產品質量投訴,對顧客投訴處理率達100%;衛生質量目標:產品質量指標檢驗檢疫合格率100%;三個符合:符合國家法律法規;符合行業標量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等.

2 內部質量管理 

2.1質量管理機構 

企業的內部管理由分廠廠長全面負責,主要體現在現場管理、生產過程管理、設備管理和人員管理四個方面。 

1、現場管理:主要對生產現場的衛生、設備、臺帳、安全幾個方面進行檢查,出現問題出具整改通知單按規定時間整改完畢,由相關人員驗證考核。 

2、生產過程管理:根據規程和公司制度的要求,結合生產實際,編制生產過程質量控制圖表和原燃材料、半成品、成品的內控質量指標。運用數理統計方法,掌握質量波動規律,不斷提高預見性和預防能力,及時采取糾正措施,確保生產全過程處于受控狀態。依據新版《機械企業質量管理規程》要求,修訂各項管理制度和文件,對崗位作業指導書和儀器操作過程進行了完善,保證了ISO9000質量管理體系的有效運行。 

3、檢驗設備管理:根據《木工機械企業質量管理規程》要求配臵了滿足木工機械設備質量檢驗和生產控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會”(會操作、會保養、會檢查、會簡單維修)、“四定”(定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗),保證儀器設備性能安全可靠。并按《規程》要求,對每臺儀器設備建立了設備檔案,包括設備名稱、規格型號、編號、生產廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規程中維修、檢定(校準)等記錄和檢定證書、設備的維護保養計劃等內容。建立儀器設備自校規程和自校記錄,做好自校記錄。 

4、人員管理:建立人員檔案,檔案內容包括學歷證書、培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書、學習經歷等內容。按年度培訓計劃對各級人員進行理論培訓和實際操作培訓。 

2.2.1質量管理機構 

公司最高管理者為總經理,總經理任命主管質量副總為管理者代表行使質量管理權利,下設ISO9000管理體系辦公司負責全公司質量管理具體事宜,辦公室設在公司企管部,設有專職的質量管理人員,對公司的質量工作進行考核、監督和檢查。公司下屬各分廠最高管理者為廠長,廠長任命主管質量的副廠長為分管理者代表,主管本單位的質量管理工作,分廠下設ISO9000質量管理體系辦公室負責本單位的質量管理工作,辦公室設在分廠生產辦,配有專職的質量管理員對本單位的質量管理工作的監督、檢查和考核,每個部門和人員均有詳細的職責和權限,形成層層有落實層層有考核的管理機構。 

2.2質量管理體系 

質量是企業的生命,自公司產品生產開始,公司負責人一直把產品質量當做頭等大事來抓,在質量管理實際工作中始終堅持公司制定的質量方針和質量目標,以顧客和市場為關注焦點,努力把產品做成木工機械行業的知名品牌,成為市場和客戶值得信賴的企業。公司于2010年建立并通過了質量管理體系ISO9001:2009;ISO14000;ISO18000多種管理體系認證。通過幾年的努力,公司相繼通過了出口機械生產企業備案認證。在日常實際工作中,對每年的定期的內部審核、外部審核和管理評審提出的問題認真分析原因提出糾正預防措施,切實整改并驗證落實,對體系不斷地進行完善、更新和改進,保證了我開公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了產品的質量安全。 

2.3質量風險管理 

1、質量投訴處理 

公司建立售后服務制度,積極完善售后服務網點建設,建立顧客檔案,公布投訴電話,妥善處理顧客對產品的抱怨和投訴,努力使顧客滿意;公司開展顧客滿意度調查和不定期上門回訪客戶,了解顧客需求,持續改進質量。在提高服務質量方面主要做了以下幾方面的工作:1、公司每個生產季前(每年9月-10月)開展質量知識及技術技能的培訓,提高企業員的整體素質,增強員工的質量意識。2、提高對用戶投訴的處理并積極糾正和制定預防措施。為保證用戶的投訴及時得到處理,提高用戶對投訴處理的滿意度。公司、調配物流部門和營銷部門專人負責處理顧客投訴,及時處理投訴反饋處理意見,并采取相應糾正和預防措施。3、建立和完善考核、激勵機制,調動員工的積極性,充分提高工作效率和整體服務水平。通過考核與激勵機制,逐步完善客戶滿意度工作。通過以上措施的實施,使公司的產品逐漸得到了客戶的認可和滿意。 

2、質量風險監測 

公司建立產品質量風險監測管理制度,對加工整個生產過程進行危害分析,對影響產品質量的重點加工崗位,設立質量風險關鍵控制點,不斷完善和健全公司質量風險監測體系,規定監測頻次,迅速向車間反饋監測數據,及時預防、糾偏,保證產品質量。同時公司通過網絡、行業協會、政府主管部門等溝通渠道,廣泛收集有關本行業各方面的質量安全風險信息,采取有針對性的防范措施,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點,全面降低公司質量安全風險。 

3、應急管理 

作為木工機械生產企業,為保證產品質量安全事故應急處理工作順利開展,加強對突發重大安全事件應急處理的組織領導,認真落實各項應急處理措施,提高應對食品安全事故的處理能力,按照“有效預防、積極應對、及時控制”的工作思路和“以人為本、減少危害、分級負責,科學預警、防控結合、快速反應”的原則,規范生產秩序和安全應急工作秩序,最大限度地減少安全事件的發生及其危害程度,保障公眾身體健康和生命安全,制定了質量安全事故應急預案,質量事故發生后,立即呈報上級主管部門,經上級主管部門批準后,將該批次產品封存樣寄送至國家質量監督檢驗中心進行復檢,以復檢結果為準。同時,由品管部書面通知銷售部門該批產品的批號,銷售部門根據批號和出貨記錄,查出產品的流向并迅速通知響應客戶停止使用該批次產品,品管部根據公司產品質量追溯辦法,進行追溯,對事故進行認真分析,找出原因,采取糾正及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生。 

3 企業質量誠信管理 

3.1質量誠信管理 

作為木材加工機械生產企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。公司本著“顧客第一,誠信至上的”原則,對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營,從公司高層管理者到生產一線員工,始終堅持以安全為先,視產品質量為企業的生命,從原輔料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按照國家標準和相關法律法規要求執行,實現從原料-生產-售后,全過程全過程的跟蹤監測和管理,以便為消費者和市場提供品質優良、安全可靠的木工機械產品。 

3.2質量文化建設。 

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體。我公司在質量文化的建設上,除了做好質量管理和安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強員工技能培訓,提高從業人員的技術素質,增強團隊協作能力,從而為提升產產品的品質打下堅實基礎;同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。并是定期組織員工學習《產品質量法》、《安全法》、《機械工業企業管理體系及實施通用要求》、機械生產認證條件等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。同時在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。 

4 企業質量基礎 

4.1企業產品標準 

我公司生產的產品主要是木工板材加工機械,執行的是國家標準:GB12557-2010、GB5226.1-2008、GB/T1434-2010、GB/T10959-2005。在嚴格遵守國家技術標準的要求上,為了更好的控制產品質量滿足客戶需求,公司結合歐盟標準和國外客戶的要求制訂了產品內控指標標準,嚴格于國家標準,更適合客戶要求。公司生產的雕刻機,為了更好的保證各種產品質量,制定了企業標準: QD/SSJXDKJ001—2014,規定了雕刻機的技術要求、試驗方法、檢驗規則和標志、包裝、運輸、貯存,為木工機械加工產品的生產和質量提供依據和保障。 

4.2企業計量水平 

公司建立了比較完善的計量檢測體系,公司檢驗部門對公司所有使用的計量器具定期審驗,定期委托主管部門的法定檢驗機構進行抽檢,做到了公司產品生產經營活動中計量的合規性、準確性。 

4.3企業認可情況 

2010年起,我公司先后通過了ISO90001質量管理體系、ISO14000、ISO18000多種管理體系認證、出口生產企業備案證明、歐盟CE認證、2016年通過安全生產標準化體系認證等,通過諸多的體系認證,公司的管理水平和外部形象不斷得到整體提升。 

4.4質量檢驗情況 

我公司設有專職的質檢機構,專職的質量管理人員5人,具有檢測相關專業分析檢驗人員6人,負責公司的原料、中控、成品等檢驗工作。公司不斷提高分析檢測能力,改善分析檢驗設備條件,2008年以來,先后購買了先進的檢測儀器:累計投資約70多萬元,對重點分析儀器設專人負責檢測,加強分析設備日常維護。 

實驗室建立了檢測設備檔案,并整理分類,將重要的精密儀器以及重要項目、關鍵參數的檢測設備進行重點管理。管理的關鍵內容是:進行校準或檢查,以便檢測數據的有效溯源,持續維持設備的良好運行和準確度。針對不同種類、型號的檢測儀器、設備,實驗室的管理者還應制定相應的保養計劃,并落實到人以保持該設備應有的技術狀態。內容包括:清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等,定期對維護情況進行監督檢查,重要的設備應對其運行情況進行記錄,以便定期對其工作狀態作整體評價,檢驗設備的使用人員必須經過專業培訓,考核合格后方可上崗。實驗室還建立了完善的樣品留存制度,每次檢測完畢后將檢樣留存做好標識存放于樣品柜中,并由專人負責保管,留存至少二年,以便出現問題及時復檢及查找原因。 

實驗室檢測人員定期進行檢測理論知識和檢測技能培訓并考核,檢驗員相互交流在檢測中遇到的各種問題,以便針對問題及時糾正和制定預防措施,提高實驗室管理水平及工作質量,達到企業質量零事故的目標要求,各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻,以便執行。 

公司每月定時召開生產及產品質量月度會議,品管部提交月度質量分析報告。這項工作對嚴把原材料入庫,嚴格工藝紀律,嚴格生產全過程的質量控制,不斷提高生產能力和產品質量,完善生產過程監督,起到了持續改進的作用。 

5 產品質量責任 

5.1產品質量水平 

我公司承諾,生產的主要產品精密裁板鋸、雕刻機,出廠均為100%檢驗合格,產品指標性能均符合國家標GB12557-2010、GB5226.1-2008、GB/T1434-2010、GB/T10959-2005要求,產品性能穩定可靠。從幾年來我公司出口印度、西班牙、美國等國外客戶對產品反饋信息,(國外部分客戶將我公司產品送檢國際認可的歐陸分析、SGS等檢測機構檢測產品各項指標。)公司的產品在質量要求相對嚴格國外市場得到認可和接受,這說明我們的產品質量與國際水平已接軌。 

5.2產品售后責任 

5.2.1產品召回情況 

公司質量管理體系制訂了行之有效的《產品追溯》、《產品召回》控制程序。公司每年組織產品模擬召回演練,當出廠產品存在質量、安全等隱患時,能夠有效迅速的追溯、召回,確保相關的隱患產品順利準確召回且得以有效處理。2008年公司成立以來,從未因機械安全事故而發生召回。 

5.2.2“三包”責任 

公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按照《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行,并在法律框架內按照客戶的意愿,對公司的產品實行包退、包換,并對客戶致以真誠歉意。 

5.3企業社會責任 

1、安全生產管理 

為建立安全管理制度化,措施規范化,工作標準化為基礎的安全管理體系,我公司建立了安全管理機構,成立了安全生產委員會,明確了專職安全管理人員,定期召開安全專題會議。 

公司根據自身特點制定了特種設備使用管理制度,包括作業人員培訓教育制度、維護保養制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度、定期報檢制度、特種設備節能減排制度、安全目標管理制度、接受安全監察管理制度。 

公司制定了安全生產管理目標,分解落實到各部門,進行嚴格考核。制訂了從總經理到員工的各級《安全生產責任制》。通過開展《安全生產月》,提高了員工安全生產素質。 

2、勞動保護管理 

公司為了加強對職工的勞動保護,促進安全生產,維護公司的生產秩序,保障職工的人身安全和公司的財產安全,制定了相應的勞動保護制度;發放勞動保護用品,并制定了人員健康管理規程,每年對全體員工至少體檢一次。 

5.4質量信用記錄 

公司通過科技創新,2010年被評為“山東消費者滿意單位”、2011年被評委“山東省企業文化先進單位”、“守合同重信用企業”、“文明誠信民營企業”、“山東省管理創新優秀企業”、“青島市消費者滿意單位”、“膠州市消費者滿意單位”、“AAA級信譽企業”

第三部分 報告結語 

青島晟森機械始終把質量之根深植于企業發展全過程,把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節,未來,我們將以團結實干的工作態度,文明誠信的工作作風,全心全意為中國木業現代化服務,以一個時代領跑者的姿態,奔行于木工行業的前沿,為木業發展創造出奇跡,晟森人將為之不懈努力奮斗。 

本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果,盡管還有不夠完善的地方,但總體上可以看出企業對產品和服務的質量和誠信是令人滿意的,無質量投訴、無質量安全重大事故的結果詮釋了企業質量誠信管理的成果。